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淘宝内幕消息

别流量下滑了就慌,解决问题要从根儿上(一)

时间:2018-03-29 10:19   来源:未知    作者:admin   点击:
 
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流量下滑这事儿确实挺让人闹心的,抛开那种正常的波动(因为你的流量很难是一直不断上升的),对于淘宝天猫卖家来讲,最怕的是莫名其妙的大幅度下滑(尤其是免费流量的下滑)。如果是主动地行为,比如减少了直通车和钻展的投放,比如活动过后的流量下滑,这都是我们大家能接受的。
所有的淘宝卖家都怕自己的流量下滑,因为流量下滑了,就意味着店铺要没有生意了。但是流量是动态变化的,我们必须去分析为什么流量下降了,这种下降是不是正常的,找到背后深层次的,然后我们才能知道应该如何去应对。
淄博淘宝运营-我们在判断自己店铺的流量是否下滑的时候,一定要结合大盘综合考虑,只有有对比的时候,你才能知道你是不是真的下滑了。
打开生意参谋——流量——流量趋势——最近30天的数据,你可以看一下你的数据,最近有没有呈现出了下滑的趋势,如果有下滑的趋势了,你再打开首页,拉到第二屏——运营视窗——整体看板(这个特别重要,除了访客数据外,还可以看很多的其他数据与同行同层的对比)。
这里面一共是三条线,蓝色的线是本店铺的,棕色的线是同行同层均值,橙色的线是同行同层优秀的。
一般情况下,这个流量有没有问题要综合考虑。首先,这条线肯定是越高越好,但是一条健康的线应该是在行业均值以上,优秀线以下,也就是说蓝线应该在绿线和橙色线之间。这基本可以说你的访客是正常的,是没有问题的,如果一直在行业均值以下,那么你的访客肯定出问题了。
我们看这个店铺,在行业均值以下,然后一直呈现除了下降的趋势,但是行业均值和行业优秀值两个数据一直都是稳定的。这说明,这个店铺的流量数据确实出问题了。
好了,这是根本的,接下来我们看,如何全面系统的去分析店铺的流量数据。
1. 淄博淘宝运营-大盘是否在变化
因为淡旺季的原因、活动的原因、市场的原因等等,大盘本身就是有波动的,大盘在波动的时候,一般都会带来你店铺流量的波动。你像每年双十一之后,整体的大盘流量会下滑的非常明显,还有就是每年的春节期间,都会进入低谷。
还是生意参谋,打开市场功能模块——行业洞察——行业大盘,选择最近30天的数据,然后你会看到下面这张图
对比上面的最近30天的访客数据,我们可以看到,这个店铺的访客数据实际上下降的比较厉害。因为整个行业大盘从7月初开始,整体访客数据上扬幅度较大,但是这个店铺的访客数据从7月27号开始就一直是下降的趋势。行业大盘上升,店铺数据下降,那肯定是店铺出问题了,接下来肯定就是找原因了。
2. 淄博淘宝运营-有时候流量上升也有隐患
纳尼!!流量上升了还不好?你还别说,真的可能存在隐患。我前面提到了,你在运营视窗的整体看板里面,是可以看到很多数据的。
在“整体看板”里面还有一项数据是“支付转化率”,正常情况下,这个数据最好跟访客数据同步,也就是说都在行业均值和行业优秀之间(当然你都在行业优秀附近更好了)。否则的话不管怎样都会有问题,那么有问题的情况无非是下面三个:
(1)访客数据在行业均值以下,支付转化率数据也在行业均值以下
这种情况问题是比较大的,因为支付转化率数据一直不行,所以影响了店铺的综合质量得分,进而进一步影响自然搜索权重,所以流量下降,如果这时候直通车、钻展等付费流量也跟不上的话,那么整体流量就会很低,相当于恶性循环,店会越做越死。
这种情况一般要从三点着手解决:第一是看一下产品是不是不符合市场;第二看一下详情页设计是不是太差导致转化下降的;第三,首先通过付费流量拉一下,与此同时进行自然搜索优化。
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